CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
+ Mục đích thu thập thông tin: Website Sieuthiocop.vn thu thập thông tin khách hàng để điều chỉnh các nội dung thông tin về hàng hóa mà người dùng đăng tải, sao cho phù hợp với bố cục và nội dung của website; Thông báo đến khách hàng về tình trạng xử lý đơn hàng; quản lý thông tin phục vụ cho hoạt động hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp khiếu nại (nếu có), để hồi đáp những câu hỏi hay thực hiện các yêu cầu khác của khách hàng.
+ Phạm vi thu thập:
• Đối với Người bán: Sieuthiocop.vn thu thập các thông tin về: Tên doanh nghiệp (tên cửa hàng); Email; Số điện thoại liên hệ; Loại hình kinh doanh; Mã số thuế; Số định danh; Thông tin người phụ trách (họ tên, số điện thoại và email); Đăng ký kinh doanh và các tài liệu liên quan (trường hợp nhà bán hàng kinh doanh các mặt hàng có điều kiện).
• Đối với Người mua: Sieuthiocop.vn thu thập các thông tin sau: Họ và tên; địa chỉ; số điện thoại; thông tin giao hàng (nếu phát sinh).
- Phạm vi sử dụng thông tin:
Sieuthiocop.vn sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp để thực hiện các công việc sau:
• Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn liên quan đến các sản phẩm mà Khách hàng quan tâm;
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và các ưu đãi/khuyến mại mới dành cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
• Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Hỗ trợ hệ thống chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng của Sieuthiocop.vn.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website khuyến mại trực tuyến Sieuthiocop.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.
- Các bên thứ ba được quyền tiếp cận thông tin cá nhân của người dùng:
Sieuthiocop.vn cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của người dùng cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các trường hợp đặc biệt thực sự cần thiết như sau:
• Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho Công ty Cổ phần Sóc Đỏ (đối tác kỹ thuật, đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển...). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: Công ty Cổ phần Sóc Đỏ cung cấp thông tin của người dùng cho các cơ quan nhà nước khi có yêu cầu để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.
Ngoài các trường hợp nêu trên, Sieuthiocop.vn sẽ có thông báo cụ thể cho người dùng khi phải tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, Sieuthiocop.vn cam kết sẽ chỉ tiết lộ thông tin khi được sự đồng ý của người dùng.
- Thời gian lưu trữ thông tin:
+ Thông tin người dùng, cũng như các trao đổi giữa người dùng và Sieuthiocop.vn đều được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của Sieuthiocop.vn.
+ Thông tin sẽ được lưu trữ từ khi người dùng cung cấp trên hệ thống của Sieuthiocop.vn tối thiểu là 02 năm và tối đa là 10 năm. Trong quá trình hoạt động, công ty có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.
+ Sieuthiocop.vn có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin người dùng..
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN SÓC ĐỎ
Mã số thuế: 0109794047
Trụ sở chính: Số 22 Liền kề 25, Khu đô thị Vân Canh, Xã Sơn Đồng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Hotline: 0943051818
Email: socdogroup@gmail.com
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Nếu người dùng có nhu cầu muốn thay đổi, cập nhật thông tin cung cấp trước đó thì có 2 cách:
+ Cách 1: Liên hệ Hotline CSKH của công ty: 0943051818. Người dùng cung cấp đúng thông tin cũ để đối chiếu xác nhận và được cấp quyền chỉnh sửa. Thông tin mới sẽ được cập nhật trên hệ thống tài khoản của người dùng.
+ Cách 2: Vào hệ thống đăng ký, đăng nhập tài khoản, sau đó tự cập nhật thông tin cá nhân của mình và nhận phản hồi sửa thông tin qua Email hoặc mã số điện thoại.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân người dùng
Thông tin cá nhân của người dùng trên Sieuthiocop.vn được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Chúng tôi cam kết rằng:
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Sieuthiocop.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
• Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Sieuthiocop.vn phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.
• Sieuthiocop.vn sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.
Website thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân người sử dụng qua các hình thức sau:
1. Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng.
2. Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của doanh nghiệp thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng. Đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.
3. Các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng sẽ được lưu trữ theo các quy định của Công ty và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật.
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Sieuthiocop.vn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến CÔNG TY CỔ PHẦN SÓC ĐỎ theo các cách thức sau:
- Gọi điện thoại đến số hotline: 0943051818
- Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: socdogroup@gmail.com
- Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: Số 22 Liền kề 25, Khu đô thị Vân Canh, Xã Sơn Đồng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 05 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.
Trong mọi trường hợp, Sieuthiocop.vn đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.
Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
