1. Giới thiệu chung
Chào mừng các Chủ thể OCOP (Doanh nghiệp, HTX, Tổ hợp tác, Hộ kinh doanh) gia nhập Sàn thương mại điện tử sieuthiocop.vn. Bằng việc đăng ký mở gian hàng, Nhà bán hàng (sau đây gọi là "Shop") đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây nhằm đảm bảo tính minh bạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và giữ gìn uy tín thương hiệu OCOP Việt Nam.
2. Điều kiện tham gia sàn
Để trở thành người bán trên sieuthiocop.vn, Shop cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:
-
Chứng nhận OCOP: Sản phẩm đăng bán phải là sản phẩm đã được cơ quan có thẩm quyền đánh giá, phân hạng từ 3 sao trở lên (còn hiệu lực).
-
Hồ sơ pháp lý: Có đầy đủ Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh, Giấy chứng nhận đủ điều kiện ATVSTP (nếu là thực phẩm), và các giấy tờ liên quan đến nguồn gốc xuất xứ.
-
Cam kết chất lượng: Cam kết sản phẩm thực tế đúng với hồ sơ công bố và hình ảnh đăng tải trên sàn.
3. Quy định về đăng tải sản phẩm
-
Hình ảnh & Nội dung: Hình ảnh phải rõ nét, trung thực. Mô tả sản phẩm cần nêu rõ: Tên sản phẩm, Xếp hạng sao OCOP, Chủ thể sản xuất, Địa phương, Thành phần, Công dụng, Hạn sử dụng.
-
Giá cả: Giá bán niêm yết phải công khai, minh bạch và tuân thủ các quy định về quản lý giá của Nhà nước.
-
Sở hữu trí tuệ: Shop chịu trách nhiệm hoàn toàn về bản quyền hình ảnh, thương hiệu và nội dung mình đăng tải.
4. Quy trình xử lý đơn hàng và Giao nhận
-
Xác nhận đơn hàng: Shop có trách nhiệm xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi có thông báo từ hệ thống.
-
Đóng gói: Phải đóng gói theo quy chuẩn vận chuyển để đảm bảo chất lượng đặc sản (đặc biệt là hàng dễ vỡ, hàng thực phẩm).
-
Thời gian giao hàng: Cam kết bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng thời hạn quy định để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
5. Phí dịch vụ và Thanh toán
(Phần này anh có thể điều chỉnh theo chính sách tài chính của Sóc Đỏ)
-
Phí sàn: Phí chiết khấu/hoa hồng trên mỗi đơn hàng thành công (nếu có).
-
Chu kỳ đối soát: Hệ thống sẽ đối soát và thanh toán tiền hàng cho Shop theo định kỳ (Ví dụ: Thứ 2 và Thứ 5 hàng tuần) qua tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
6. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền
-
Shop có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng trong các trường hợp: Hàng lỗi, sai mẫu mã, hết hạn sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của Shop.
-
Tuân thủ chính sách bảo vệ người mua của sieuthiocop.vn.
7. Cam kết bảo mật thông tin
Shop cam kết bảo mật thông tin khách hàng nhận được từ đơn hàng, tuyệt đối không sử dụng thông tin này cho mục đích cá nhân ngoài việc hoàn thành giao dịch trên sàn.
8. Xử lý vi phạm
Sàn có quyền khóa gian hàng tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu Shop vi phạm các trường hợp sau:
-
Bán hàng giả, hàng nhái, hàng không đạt chuẩn OCOP như đã công bố.
-
Tự ý nâng giá bất hợp lý hoặc có hành vi gian lận trong giao dịch.
-
Thái độ phục vụ khách hàng thiếu chuẩn mực, làm ảnh hưởng đến uy tín chung của sàn.
